Caso en Convivencia:
Ana, divorciada de 47 años manifiesta estar "desquiciada" con la situación que está pasando en casa con su hija Andrea, de 17 años. Llevan varias semanas sin hablarse, y cuando lo hacen acaban a gritos. Ana está preocupada porque su hija "pasa de todo", no la ayuda en casa, tiene un bajo rendimiento en el instituto y sale a diario con sus amigos .
Andrea se queja del excesivo control de su madre, de la cantidad de tareas que le impone "para fastidiarla" y cree que no se puede hablar con ella.
La mediación: Se orienta en este caso a restablecer el respeto mutuo y la muy deteriorada comunicación entre madre e hija. Acuerdan unas pautas de comunicación, unas reglas de convivencia y un reparto de tareas.
Caso en el Trabajo:
Gerardo, (62) tiene una pequeña fábrica de productos artesanos. Debido al descenso en las ventas ha reducido su plantilla de 5 a 3 empleados. Ese reajuste ha producido un gran malestar y descoordinación con proveedores, producción y ventas, dando lugar a discusiones diarias entre sus tres empleados y él mismo, quedando pedidos sin atender en plazo y facturas impagadas por una deficiente calidad de los productos servidos. Nos solicita mediación entre Andrés (54) y Luis (50), que trabajan en la fabricación y Juan José (28) que se ocupa de los pedidos, distribución y facturación.
La mediación: Se analizan los puntos de vista de cada interesado y sus sugerencias de mejora y organización.
Diseñan un sistema de planificación semanal de tareas y un refuerzo entre departamentos según necesidades.
(Fuente: Mónica Junquera)
En cada pasar de los dias, nosotros las personas pasamos por ciertos conflictos o problemas de cualquier indole, debido a que cada persona tiene una forma de ver las cosas, y de analizarlas segun ellos crean conveniente, lamentablemente en ese caso existen disputas de las cuales, las mayorias no tienden a mediarse. Es ahi donde la mediacion nos puede ayudar como punto clave de resolucion de conflictos, ya que busca el punto de equilibro para las dos partes.
No estoy seguro si es que la función de los mediadores es la de dar una solución al conflicto ¿?
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