Negociación y Resolución de Conflictos

En la  vida del emprendedor  y en la vida en general hay ciertos momentos donde conviene que te plantes bien derecho y  confrontes cuando una situación ya no te resulta conveniente . Hablando específicamente de negocios, he conocido varios casos donde una de las dos partes resulta estar aportando de más sin obtener la misma respuesta del segundo involucrado. Es una situación complicada, difícil y que puede resultar dolorosa, especialmente si existe una relación personal de por medio. ¿Y qué conviene hacer aquí? La premisa principal es ser íntegro y honesto. Quiero confesarte que yo he estado de los  dos lados de la moneda  sin haber estado consciente de que realmente lo estaba: He sido el “ bueno ” . He jugado a tratos de negocios donde  di mucho no solo de mí sino de mi empresa y mi equipo  de trabajo mientras que la segunda parte no cumplió con su parte y al no hacerlo, nos provocó como consecuencia natural la pérdida de  tiempo, dinero y esfuerzo . He sido el “ malo ”.  Cua

La finalización de las negociaciones con las FARC es un éxito para toda la región. América Latina vivió el miércoles un acontecimiento verdaderamente histórico con el anuncio de la culminación, con éxito, de las conversaciones de paz entre el Gobierno colombiano y la guerrilla de las Fuerzas Armadas Revolucionarias Colombianas (FARC) que pondrá fin a 52 años de guerra civil —la más antigua del hemisferio occidental— y cuyas cifras de víctimas son ingentes: al menos 220.000 muertos, 45.000 desaparecidos y millones de refugiados. El fin de esta tragedia es un éxito sin paliativos tanto de Colombia como de toda la comunidad internacional que ha estado acompañando el proceso, iniciado hace cuatro años con la firma del acuerdo que establecía las bases de las negociaciones, que dieron comienzo oficialmente un 4 de septiembre. Es de justicia subrayar el papel fundamental jugado por el presidente colombiano, Juan Manuel Santos, quien como ministro de Defensa asestó uno de los golpes más

El conflicto es una situación entre dos personas o grupos de personas, con planteamientos distintos en una o varias cuestiones, que creen obstaculizar sus logros. Por su naturaleza, el conflicto se convierte en un elemento importante dentro de las interacciones entre grupos e individuos ya que el mismo sirve de elemento revelador de los intereses de los participantes, lo que hace del mismo el inicial a ser analizado en el proceso de solución de problemas. Partiendo de esta sencilla definición, procedamos a evaluar la negociación como proceso mediante el cual las partes de un conflicto tratan de resolver dicho conflicto por medio de un acuerdo. De un proceso de negociación pueden obtenerse diferentes tipos de resultados: 1. GANAR-GANAR: es el resultado deseado cuando se inicia un proceso de negociación. 2. GANAR-PERDER: es el resultado donde una negociación solo queda a favor de una de las pares significando un riesgo sobre las negociaciones futuras. 3. PERDER-GANAR: resultado que d

El Efecto Anclaje en la vida cotidiana: El Efecto Anclaje no es sino la tendencia que tenemos a establecer un punto de partida, a partir del cual realizaremos las comparaciones y valoraciones que vendrán a continuación. Y lo más interesante es que no se aplica solo a los números sino prácticamente a todas las esferas de nuestra vida. Por ejemplo, cuando vamos a comprar una casa, un coche o un ordenador, el primer precio que veamos será el punto de referencia a partir del cual compararemos el resto de las propuestas. También se conoce que cuando se debe negociar el precio de un producto o servicio, si comenzamos por un precio elevado existirán grandes probabilidades de llegar a un precio final alto pero si comenzamos por un precio bajo, al final se arribará a un precio aún menor. Un curiosísimo experimento realizado por Dan Ariely demuestra cuán susceptibles somos a este efecto. Este psicólogo le pidió a un grupo de estudiantes que le dijese las últimas tres cifras de su código de i

Las negociaciones son parte del dia a dia de las empresas, siempre incentivando la mejora y sacando el mayor provecho de ellas. Para la reconocida serie fue algo que no pudieron dejar de lado, Llegar a varios acuerdos para poder estar conformes con los honorarios de cada uno fue una tarea ardua en cada temporada. Sin embargo entre bajos y altos la serie fue siempre lider y una de mas mejores de la epoca, enfocandose en el beneficio de sus actores principales. 

Estrategias de segmentación con nuevas marcas. Las  estrategias de segmentación  puestas en marcha por varias cadenas están llevando a la aparición de  hoteles concepto , algunos de los cuales comienzan a ser marcas exitosas y reconocidas por el mercado. De este modo, aquello que comenzó siendo una apuesta -en muchos casos con inversiones millonarias- es hoy una propuesta con valor añadido para determinados segmentos de clientes, tal como muestran los  ejemplos de varias marcas en el siguiente vídeo . HOTELES PARA MILENIALS Por ejemplo, para captar y fidelizar al público milenial (los jóvenes de 18 a 33 años de edad),  Marriott lanzó la marca  Moxy  hace un par de años. Igualmente la marca de NH que estaría más adaptada para los milenials sería  nhow . Más recientemente,  AccorHotels también ha creado su nueva marca JO&JOE dirigida a los milenials. Este nuevo concepto pretende “responder a las expectativas de los milenials que viajan por trabajo y ocio, y que

Caso en Convivencia: Ana,  divorciada  de 47  años manifiesta estar "desquiciada" con la  situación que está pasando en casa con su hija Andrea, de 17 años. Llevan varias semanas  sin  hablarse, y cuando lo hacen  acaban a gritos. Ana  está  preocupada  porque su hija "pasa de todo", no la ayuda en casa, tiene un  bajo  rendimiento  en el instituto y sale a diario con sus amigos . Andrea  se  queja  del  excesivo control de su madre, de la cantidad de  tareas  que le  impone "para fastidiarla" y cree que no se puede hablar con ella. La mediación: Se orienta en este caso  a  restablecer  el  respeto mutuo  y  la  muy deteriorada comunicación  entre  madre e hija. Acuerdan unas pautas de comunicación, unas reglas de convivencia y un reparto de tareas. Caso en el Trabajo: Gerardo, (62) tiene una pequeña fábrica de productos artesanos.  Debido al descenso en las ventas ha reducido su plantilla de 5 a 3 empleados. Ese reajuste ha producido un gran malestar

Los 6 sabios y el elefante: La naturaleza de la mente Retomaré la siguiente pregunta de la lectura: "¿Como podemos estar seguros de que las cosas son realmente lo que parecen ser?", podría tener varios significados, un producto, algo natural, alguna forma de ser, hasta podríamos remontarlo desde el inicio de los tiempos, de lo que nuestras personas más cercanas nos dicen, quizás la mayoría de cosas que conocemos es probablemente por lo que las personas nos cuentan, y existen otras que pueden conocerse probando, viviendolo, conociendo y entendiendo lo que uno desee saber. En este caso los ciegos especulaban, que también es una forma de llegar a saber las cosas, sin embargo uno no siempre esta seguro. 

Los dos monstruos Esta lectura me inspira a hablar sobre personas que a veces no llegan a ver el otro lado de la moneda y que a pesar de esa frustración de no poder verla, llega un momento de calma y total tranquilidad al poder verla. Lo que sucede es que las personas a veces nos tomamos muy a pecho las cosas que vivimos día a día y que generalmente al llegar otros momentos distintos que "descuadran" tu rutina, te desequilibra, de tal manera que uno puede reaccionar de distintas formas, como los dos monstruos en esta lectura.